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2016年,銅陵市消保委在圍繞“新消費我做主”年主題,多措並舉,積極履行法定職責,認真受理解決消費者投訴。2016年,市消保委組織共受理消費者投訴1190件,其中調解成功1168件,調解成功率為98.15%,為消費者挽回經濟損失739.2萬元。加強社會監督和消費教育。2016年,在全市范圍內開展社會調查、評議工作2次,開展約談工作1次,發出查詢建議函3次,深入企業開展消費教育活動4次,發出消費警示5次。加強宣傳,積極引導。2016年,市消保委共編印《簡報》14期,通過網站、媒體刊登投訴分析、投訴案例、消費警示等信息共計68篇,還通過開展“3·15”廣場活動,加強宣傳,提高消費者維權意識。加強隊伍建設,提高服務能力。不斷增強工作人員的思想教育和業務培訓,積極參加“道德講堂”活動、“兩學一做”等各項學習活動,還定期組織學習《消法》、《條例》等法律法規。
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